Garansi Titipin
Uang kembali kalau pesanan batal atau barang tidak sesuai. Tidak perlu kirim balik barangnya, dan refund selalu berupa uang ke rekening atau e-wallet Anda, bukan saldo atau poin.
Bisa batal?
Sampai 18.00 sehari sebelum kirim
Uangnya kapan?
Paling lambat 2×24 jam
Uang kembali penuh
Refund penuhPesanan batal dari pihak kami
Tanggal kirim diliburkan, toko tutup, atau kami berhalangan: Anda pilih refund penuh atau pindah ke tanggal kirim lain.
Anda membatalkan sebelum batas pesan
Batalkan sendiri lewat Cek Status Pesanan sampai jam 18.00 sehari sebelum tanggal kirim. Uang kembali penuh.
Uang barang kembali
Per barangBarang habis di toko
Uang barang yang habis (harga + fee jastip) kami kembalikan. Barang lain tetap dikirim sesuai jadwal.
Barang salah, kurang, atau rusak saat sampai
Klaim lewat Cek Status Pesanan dengan foto barangnya. Tidak perlu kirim balik. Kalau disetujui, uang barang itu (harga + fee) kami kembalikan.
Paling lambat 24 jam setelah paket sampai, dengan foto.
Rusak atau hilang di perjalanan Paxel
Kami yang menanggung lebih dulu. Urusan klaim ke Paxel biar kami yang mengurus.
Isi paket selalu kami foto sebelum dikirim.
Kapan uangnya sampai?
Paling lambat 2×24 jam setelah pesanan dibatalkan atau klaim disetujui, ditransfer ke rekening atau e-wallet yang Anda isi di Cek Status Pesanan. Selalu berupa uang, bukan saldo atau poin.
Harga tidak naik diam-diam
Kalau harga barang atau ongkir ternyata berbeda, selisih sampai Rp 10.000 kami tanggung. Di atas itu, selisihnya ditagih terpisah dengan rincian yang jelas sebelum paket dikirim.
Yang tidak termasuk garansi
- Membatalkan setelah batas pesan, karena barangnya sudah kami belanjakan khusus untuk Anda.
- Tidak cocok selera atau berubah pikiran setelah paket dikirim.
- Klaim lewat dari 24 jam setelah paket sampai, atau tanpa foto barang.